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- Soporte Técnico de T.I. en línea vía remota, consultas y soluciones, hasta 3 eventos mensuales, por póliza, en horario laborable 5x8 (9 a.m. a 5 p.m.)
- Servicio de Gestión Remoto basado en WEB, centralizado.
- Monitoreo de antivirales con actualizaciones.
- Monitoreo y actualizaciones del fabricante del software productivo previo diagnóstico (no upgrades).
- Diagnóstico de fallas en computadoras, redes e impresoras.
- Mantenimiento preventivo de Hardware, 1 vez por año
- Entrega de Bitácora Mensual de Operación y eventos.
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